水滴保是一款专业的互联网保险优选平台，致力于为用户提供高性价比的保险产品和便捷的投保服务。作为水滴公司旗下的保险经纪平台，它与国内超过60家知名保险公司合作，涵盖医疗、重疾、意外、寿险等各类险种，满足不同人群的保障需求。平台通过科技手段简化投保流程，让用户动动手指就能完成保险购买，同时提供专业的咨询和理赔服务，让保险变得更简单、更透明。
这款APP主打严选理念，从海量保险产品中精选性价比最高的1-2款推荐给用户，避免选择困难。平台覆盖少儿、成人、老人及慢病人群，比如针对亚健康人群推出的重疾险，允许高血压、糖尿病患者投保，打破了传统保险的健康限制。用户可以通过微信公众号或APP直接购买，支持医保个人账户支付，部分产品首月保费低至1元起。它还提供保单管理、自动续保提醒、在线退保等功能，一站式解决保险需求。
最突出的亮点是智能化的全流程服务。比如理赔环节，用户线上申请率达100%，平均理赔时效缩短至15.7小时，最快仅需8秒，还能享受全国1300多家三甲医院的就医绿通服务。对于带病体用户，平台已上线40余款专属产品，2023年为2742位带病体用户完成理赔。另一个亮点是精选产品智能推荐系统，通过算法分析用户需求，匹配适合的保险方案，效率提升超20%，避免错配或重复投保。
平台特色主要体现在三个方面：一是AI+人工双重服务，智能机器人能完成20分钟深度对话，解决基础问题，复杂情况则转接专业顾问；二是数据驱动的产品定制，比如针对慢病人群的大力水手重疾险，利用AI核保技术放宽投保条件；三是透明的服务承诺，如三好服务标准（好产品、好服务、好理赔），确保资金安全、讲解专业、协赔无忧。它的SCRM私域运营系统能主动推送保单讲解服务，帮助用户理解复杂条款。
第一是产品丰富度，合作保险公司超60家，累计上线323款产品，90%以上为独家定制；第二是科技赋能，OCR图像识别、NLP语音解析等技术应用于投保、核保、理赔全流程，准确率达99.7%；第三是普惠性，覆盖94%市县，76%用户来自三线及以下城市，部分产品日保费低至0.1元；第四是增值服务，提供4200家医院垫付、1555家药房购药优惠、24小时健康咨询等配套支持。这些优势使其成为许多用户首次在线投保的选择。
从用户反馈看，水滴保最受认可的是其省时省心的体验。产品条款展示清晰，配合先学知识再投保的科普内容，降低了决策门槛；另智能客服和人工服务协同响应，93.75%的问题能得到解答。行业评价认为，它将互联网的便捷性与保险专业性结合得较好，尤其在惠民保等普惠项目中有突出表现，比如参与运营的淄博齐惠保参保率达37.4%。不过需作为中介平台，实际承保和理赔仍由合作保险公司负责，选购时仍需仔细阅读条款。
